Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Shine Boutique trabajamos para ofrecer prendas de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Te invitamos a leer esta política antes de realizar tu compra.

1. Devoluciones de dinero

No realizamos devoluciones de dinero. Todas las compras realizadas en Shine Boutique son ventas finales, salvo en los casos expresamente previstos por la ley colombiana.

2. Cambios de productos

Se aceptan cambios únicamente por:
- Talla
- Defecto de fábrica

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio.

Condiciones:
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
- Debe conservar sus etiquetas originales y su empaque.
- Debes presentar el comprobante de compra.

3. Productos que no tienen cambio

- Prendas en promoción, descuento o sale, con excepción de las compras realizadas con el cupón de bienvenida, que sí tienen derecho a cambio por talla.
- Accesorios.
- Vestidos de baño, bodys y ropa interior, por razones de higiene.
- Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.
- Prendas dañadas por mal uso.

4. Cómo solicitar un cambio

Escríbenos por WhatsApp al 311 300 0051 o al correo info@shineboutique.co con:
- Número de pedido
- Motivo del cambio
- Fotos de la prenda, si aplica

Nuestro equipo evalúa el caso y te responde. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

5. Costos de envío

El envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo cuando el cambio sea por defecto de fábrica.

Shine Boutique no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por la transportadora.

6. Cambios en tienda física

Puedes hacer tu cambio en nuestra tienda: Cra. 65 #84-235, Centro Comercial Riomar, Barranquilla.

Las compras realizadas en tienda física se rigen por esta misma política. Te recomendamos revisar la prenda antes de finalizar la compra.

7. Aceptación

Al realizar una compra en Shine Boutique, declaras haber leído y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones.