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Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Shine Boutique

En Shine Boutique trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:

1. Cobertura de envíos

  • Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

  • Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan una vez el pago ha sido confirmado.

  • En pagos manuales (transferencias, Nequi, Daviplata), el pedido quedará en estado pendiente hasta validar el comprobante de pago.

  • El tiempo de procesamiento puede ser de 1 a 2 días hábiles, según disponibilidad de inventario.

3. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora.

  • Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda o logística de la transportadora.

4. Costos de envío

  • El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

  • En promociones especiales, Shine Boutique podrá ofrecer envío gratis, lo cual será comunicado oportunamente.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar datos correctos y completos para la entrega.

  • Verificar la dirección, teléfono y nombre del destinatario.

  • Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Shine Boutique no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por información incorrecta suministrada por el cliente.

6. Entregas fallidas

  • En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del destinatario o datos incorrectos, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

  • La transportadora podrá devolver el paquete a origen.

7. Seguimiento del envío

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento.

  • Shine Boutique no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la transportadora.

8. Recepción del pedido

  • Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del paquete.

  • En caso de anomalías visibles, se recomienda dejar constancia con la transportadora y contactar inmediatamente a nuestro canal de atención.

9. Contacto

Para dudas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de:

WhatsApp: 311 300 0051

Horario de atención:
Lunes a viernes: 10:00 a.m. – 8:00 p.m.
Sábados: 10:00 a.m. – 8:00 p.m.
Domingos: 11:00 a.m. – 5:00 p.m.