En Shine Boutique trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Por ello, te invitamos a leer atentamente nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar tu compra.
1. Devoluciones de dinero
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No realizamos devoluciones de dinero.
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Todas las compras realizadas en Shine Boutique son ventas finales, salvo en los casos expresamente indicados por la ley.
2. Cambios de productos
Se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:
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Cambio por talla
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Cambio por defecto de fábrica
Condiciones para aplicar un cambio:
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El producto debe estar sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
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Debe conservar etiquetas originales y empaque.
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El cambio debe solicitarse dentro del plazo indicado por la tienda (contado desde la fecha de entrega).
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El cliente deberá presentar comprobante de compra.
3. Productos que NO tienen cambio
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Prendas en promoción, descuento o sale
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Accesorios
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Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas
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Prendas dañadas por mal uso
4. Procedimiento para solicitar un cambio
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Comunícate con nuestro canal oficial de atención:
WhatsApp: 311 300 0051 -
Envía:
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Número de pedido
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Motivo del cambio
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Fotos del producto (si aplica)
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Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta.
⚠️ Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
5. Costos de envío
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Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo cuando el cambio sea por defecto de fábrica.
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Shine Boutique no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por la transportadora.
6. Compras en tienda física
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Las compras realizadas en tienda física se rigen por esta misma política.
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Se recomienda revisar el producto antes de finalizar la compra.
7. Aceptación de la política
Al realizar una compra en Shine Boutique, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones.
